Documents légaux

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. À propos d'ALTITUDE

ALTITUDE est un mouvement de transformation identitaire qui aide les femmes et les hommes à retrouver une connexion profonde avec eux-mêmes, leurs relations et leur vie. Nos services comprennent des programmes en ligne, des sessions d'accompagnement individuel ou de groupe, des produits numériques téléchargeables ainsi que des formulaires d'inscription et de collecte d'information.

L'ensemble de nos plateformes, sites web et pages de destination sont opérés sous la marque ALTITUDE.

2. Acceptation des conditions

En visitant notre site, en vous inscrivant à un formulaire, en achetant un produit ou en participant à l'un de nos programmes, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d'utilisation dans leur intégralité.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services.

3. Accès aux services

Nos services sont accessibles aux personnes majeures (18 ans et plus). En utilisant nos plateformes, vous confirmez avoir l'âge requis et la capacité légale pour contracter.

Nous nous réservons le droit de refuser ou de suspendre l'accès à nos services, à notre discrétion, notamment si les conditions d'utilisation sont enfreintes.

4. Programmes en ligne

Nos programmes numériques (vidéos, modules, ressources, outils d'introspection) sont mis à disposition à titre personnel et non transférable. En accédant à un programme :

• Vous vous engagez à ne pas partager vos accès avec des tiers.
• Vous reconnaissez que le contenu est protégé par les droits d'auteur et qu'il ne peut être reproduit, distribué ou revendu sans autorisation écrite.
• Vous comprenez que les résultats varient selon les individus et qu'ALTITUDE ne garantit pas de résultats spécifiques.

5. Coaching et accompagnement

Le coaching et l'accompagnement proposés par ALTITUDE constituent un service d'accompagnement au développement personnel. Ils ne se substituent à aucune forme de thérapie, de suivi médical ou de conseil psychologique professionnel.

En participant à nos sessions :

• Vous acceptez d'assumer la responsabilité de vos choix et décisions.
• Vous reconnaissez que nos intervenants ne sont pas des professionnels de la santé mentale.
• Vous vous engagez à participer de façon active et honnête, dans le respect de toutes les personnes impliquées.

Les sessions annulées moins de 24 heures à l'avance peuvent être considérées comme consommées, selon les modalités précisées lors de votre inscription.

6. Produits numériques

Nos produits numériques (guides, ebooks, ressources téléchargeables) sont livrés immédiatement après confirmation du paiement. En raison de la nature numérique de ces produits, aucun remboursement n'est accordé une fois le téléchargement effectué, sauf obligation légale contraire.

Ces produits sont réservés à votre usage personnel. Toute revente, redistribution ou utilisation commerciale est strictement interdite.

7. Paiements et remboursements

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD) ou dans la devise indiquée sur la page de vente, taxes applicables en sus.

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. ALTITUDE ne stocke pas vos informations de carte de crédit.

Notre politique de remboursement est précisée sur chacune de nos pages de vente. De manière générale :

• Les programmes comportent une garantie de satisfaction dont les modalités sont détaillées au moment de l'achat.
• Les produits numériques téléchargeables ne sont pas remboursables une fois livrés.
• Les sessions d'accompagnement non honorées sans préavis ne sont pas remboursées.

8. Collecte de données et formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire sur l'un de nos sites (inscription, liste d'attente, quiz, contact), vous consentez à ce qu'ALTITUDE collecte et utilise vos informations pour :

• Vous contacter dans le cadre du service demandé.
• Vous envoyer des communications liées à nos programmes, si vous y avez consenti.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur nos sites et pages (textes, images, vidéos, logos, méthodes, outils) est la propriété exclusive d'ALTITUDE et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable constitue une violation de ces droits.

10. Comportement attendu

ALTITUDE est un espace de connexion, de vérité et de respect. En participant à nos programmes, communautés ou événements, vous vous engagez à :

• Respecter les autres participants, intervenants et membres de l'équipe.
• Ne pas partager le contenu des sessions privées sans consentement explicite.
• Vous abstenir de tout comportement abusif, discriminatoire ou malveillant.

ALTITUDE se réserve le droit d'exclure tout participant dont le comportement contrevient à ces engagements, sans remboursement.

11. Limitation de responsabilité

ALTITUDE met tout en œuvre pour offrir des services de qualité. Cependant, nous ne pouvons garantir que nos plateformes seront exemptes d'interruptions ou d'erreurs techniques.

Dans toute la mesure permise par la loi, ALTITUDE ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos services.

Les témoignages et résultats présentés sur nos pages reflètent des expériences individuelles. Ils ne constituent pas une garantie de résultats similaires.

12. Liens externes

Nos sites peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces (réseaux sociaux, outils de paiement, partenaires). ALTITUDE n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs conditions d'utilisation respectives.

13. Modifications des conditions

ALTITUDE se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de mise à jour en haut de ce document reflète la version en vigueur.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du Québec.